Aguirre Robalino, L.A. 2024. Programación de Horarios de Centros de Llamadas Utilizando Máquinas de Aprendizaje. Revista Ingeniería e Innovación del Futuro. 3, 1 (abr. 2024), 54–72. DOI:https://doi.org/10.62465/riif.v3n1.2024.77.