Aguirre Robalino, L. A. «Programación De Horarios De Centros De Llamadas Utilizando Máquinas De Aprendizaje». Revista Ingeniería E Innovación Del Futuro, vol. 3, n.º 1, abril de 2024, pp. 54-72, doi:10.62465/riif.v3n1.2024.77.