Seguimiento y fidelización de clientes del sector turístico, mediante un Sistema Web – Móvil

Autores/as

  • Daniel Tamayo

DOI:

https://doi.org/10.62465/riif.v1n1.2022.2

Palabras clave:

Seguimiento, Fidelización, Web, Movil, Gamificación, Estrategia

Resumen

El trabajo propuesto aborda la importancia del seguimiento y la fidelización de clientes en el sector turístico a través de un Sistema Web-Móvil. Se destaca la necesidad de implementar estrategias efectivas para mantener a los clientes comprometidos y satisfechos. El sistema propuesto combina herramientas online y móviles para realizar un seguimiento continuo de las preferencias y comportamientos de los clientes, basado en novedosas estrategias de marketing y elementos de gamificación. Esto no solo permite personalizar las ofertas y promociones, sino que también facilita la comunicación directa con los clientes, mejorando la experiencia general. La integración de tecnologías web y móviles en la gestión de relaciones con el cliente en el sector turístico se presenta como una solución integral para fortalecer la lealtad del cliente y optimizar la retención en un mercado altamente competitivo. Las pruebas de funcionalidad del sistema demuestran un gran éxito en un entorno distribuido controlado, lo que a futuro será importante para lanzar los sistemas propuestos.

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Publicado

2022-04-12

Cómo citar

Tamayo, D. . (2022). Seguimiento y fidelización de clientes del sector turístico, mediante un Sistema Web – Móvil. Revista Ingeniería E Innovación Del Futuro, 1(1), 23–36. https://doi.org/10.62465/riif.v1n1.2022.2

Número

Vol. 1 Núm. 1 (2022)

Sección

Artículos

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Derechos de autor 2023 Daniel Tamayo

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